Garantia e conservação das suas joias e semijoias

A garantia da Multi Joias aplica-se tanto para as lojas físicas, como para a loja virtual. A garantia dos nossos produtos são oferecidas pelos fabricantes dos produtos. Nossas peças são oriundas de fabricantes da mais alta qualidade do ramo joalheiro e semijoalheiro. No entanto, as peças que apresentarem defeito de fabricação, durante o prazo de garantia, serão intermediadas pela nossa equipe junto aos fabricantes, para que sejam devolvidas no menor prazo possível.

Nas joias e semijoias, a garantia cobre defeito de fabricação (no Ouro, Prata e Aço) ou a folheação (nas peças banhadas a Ouro, Prata e Rhodium) por um prazo de 6 meses. No entanto, não estão cobertas peças danificadas pelo uso, quebras, riscos, alergias, exposição a produtos abrasivos, acidentes e perda de folheação por abrasão. As peças com defeito de fabricação já no recebimento ou compra da mercadoria, são substituídas imediatamente. As peças folheadas, quando constatadas que a perda do banho originou-se por defeito de fabricação, ou seja, houve um despreendimento total ou parcial do folheado, são enviadas para o fabricante e possuem um prazo de até 30 dias para devolução. Peças que perderam a folheação por abrasão com superfícies ou produtos químicos não é considerado defeito de folheação, tampouco peças avermelhadas ou desgastadas por uso constante.

Nos relógios, a garantia cobre o funcionamento da máquina durante o prazo de 1 (um) ano. Nas cidades onde possuímos loja física, o relógio pode ser encaminhado diretamente a uma das nossas lojas, que nós intermediaremos a validação da sua garantia junto ao fabricante, este é um serviço de cortesia aos nossos clientes. Nas cidades onde não possuímos loja física, sugerimos que o relógio seja encaminhado diretamente ao fabricante, cujo endereço constará no certificado de garantia.

Como conservar as suas joias

A seguir, apresentaremos algumas dicas de manuseio com as peças adquiridas na Multi Joias a fim de aumentar a durabilidade de suas jóias:

- Evite expor as peças em contato com produtos abrasivos, tais como cremes, perfumes, protetores-solar, sabonetes ou quaisquer outros tipos de produtos que contenham agentes químicos.
- Para limpeza das suas peças, recomendamos a Flanela Mágica ou o líquido especial para limpeza. Ambos são encontrados tanto em nossa loja virtual, como em nossas lojas físicas. 
- Para saber qual o melhor tipo de produto de limpeza ou técnica para melhor conservar as suas jóias, sinta-se a vontade para entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou nos visite em uma loja física e informe-se com uma vendedora. Será sempre um prazer recebê-la e ajudá-la.